常见问题解答

洁驰是一家拥有完全自主生产能力的源头制造商，这与普通贸易商截然不同。作为一家同时拥有ODM和OEM资质的公司，我们能够为客户提供成熟的标准化产品（包含47项专利技术），并支持深度定制服务。所有生产流程均在我们位于上海松江和江西九江的自建工厂完成，从研发到组装，全程掌控。这种垂直整合的模式使我们能够在保证质量的同时，提供比品牌制造商更低的价格。您可以随时通过视频通话参观我们的工厂。

洁驰的产品不局限于任何特定行业。只要有清洁需求，我们的设备都能满足。我们为不同行业提供量身定制的解决方案。如需了解更多详情，请联系我们。

洁驰拥有十多年的出口经验。我们的设备从上海运往世界各地（包括但不限于美国、俄罗斯、澳大利亚、荷兰、土耳其、韩国、越南等）。因此，您无需担心——我们将协助您处理物流和关税事宜。

我们的设备控制面板采用清晰易懂的图标，因此无需担心语言障碍。

我们深知售后支持对您而言至关重要。虽然标准销售不包含常规售后支持以保持价格竞争力，但我们已建立全面的支持体系：所有设备在发货前均经过测试和视频检查，以确保基本的可靠性。

我们还提供分层售后支持，以确保您始终拥有控制权：

• 基本支持：我们将始终提供远程支持，并在 12 小时内快速响应。

• 升级选项：对于大批量订单，我公司提供3天免费技术团队现场服务（培训+设备校准）。

• 终极支持：如遇重大问题，我们将安排当地工程师在48小时内到达现场（差旅费由客户承担）。

值得强调的是，经过我们的培训，只有不到1％的海外买家需要对其设备进行现场支持。

关于关税，我们采用最透明、最直接的方式：您看到的产品价格是最终出厂价，没有任何隐藏费用。这种模式有两个优点：

首先，您可以清晰地看到设备的基本成本，从而更容易比较价格。许多客户反映，即使加上关税，我们的总价仍然比本地采购便宜15%以上。

其次，这种模式为您提供了最大的灵活性。有进口经验的客户可以自行安排最具成本效益的清关方式。

我们了解中端客户的个性化需求。作为一家兼具ODM和OEM能力的制造商，我们全力支持定制服务。例如，我们可以喷涂企业标识或调整品牌颜色来修改外观。然而，出于成本控制的考虑，这项服务仅在购买一定数量的机器时提供。

面对琳琅满目的产品，您只需关注三个核心因素：清洁区域、主要污渍类型和工作时长。我们建议您向我们的技术顾问发送一段简短的工作环境视频，并描述具体需求，例如“食品厂3000平方米油性地面的日常清洁”。24小时内，您将收到完整的配置建议。

质量验证是双向的：您可以通过视频连线观看设备的生产过程，每台机器在出厂前都会经过测试（可提供专门的测试视频）。最终的包装也遵循我们的标准流程，包括减震膜、防刮膜、轮胎固定器以及木质运输箱。

除了设备本身的成本外，唯一的额外费用是耗材，但我们会在您购买时免费赠送一些替换耗材。当然，您也可以购买更多耗材，并随订单一起发货。

海外购物如同本地购物一样简单：我们支持多种货币的跨境汇款。无论您身在何处，请联系我们。